マーリンアームズ
本の目次
はじめに
第1章 説得力
驚異的な効果を生む共感力と誠意
第2章 「聴き上手」であること
よく聴くことが大切なわけ
第3章 私の話を聴いてください
ここぞというときに相手の気をそらさない
第4章 ボディランゲージに注意
相手の「非言語シグナル」を読み取り、自分でもしかるべき「非言語シグナル」を発するには
第5章 記憶のマジック
記憶力の効用と記憶力向上のコツ
第6章 言葉を味方に ── 言語心理学の力
しかるべきときにしかるべきことを言う ―― これが成功のカギ
第7章 電話のコミュニケーション・スキル
通話中の状況を見抜き電話を使いこなす
第8章 互いに利益を得るための交渉術
相手の心理を理解して最良の結果を出す
第9章 扱いにくい人
「扱いにくい人」とは？
第10章 性格のタイプ
「タイプ」を見きわめて適切な対応を
索引